Политика за доставка

Последна актуализация: 10.09.2026 г.

Настоящата Политика за доставка описва условията за обработка и доставка на поръчки, направени чрез онлайн магазина VALMORA на valmorajewellery.com.

1. Територия на доставка

Към момента VALMORA извършва доставки само на територията на Република България.

Поръчките се изпращат чрез куриерска компания Еконт.

2. Обработка на поръчките

Поръчките обичайно се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни след успешното им получаване.

Обработваме и изпращаме поръчки от понеделник до събота.

При по-висока натовареност, празнични периоди или други извънредни обстоятелства обработката може да отнеме повече време. Ако възникне съществено забавяне, ще се постараем да се свържем с Вас чрез предоставените данни за контакт.

3. Начини на доставка

Поръчките се доставят чрез Еконт до избраната при поръчката налична опция за доставка, включително:

• офис на Еконт;
• адрес на получателя;
• друга налична опция за получаване, предлагана от Еконт и достъпна при checkout.

Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на данните за доставка.

4. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява според избраната куриерска услуга и приложимите условия за конкретната поръчка и се показва на клиента преди завършване на поръчката, когато това е технически приложимо.

Безплатна доставка

При поръчки на стойност над 50 € доставката е безплатна.

При поръчки под тази стойност разходите за доставка са за сметка на клиента.

5. Срок за доставка

Посоченият срок от 1–3 работни дни се отнася до обработката и подготовката на поръчката за изпращане.

След предаването на пратката на Еконт срокът за транспортиране зависи от избраната услуга, населеното място, графика и условията на куриера.

Възможни са забавяния поради празнични периоди, голяма натовареност на куриерската мрежа, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства извън разумния контрол на VALMORA.

6. Плащане при доставка

Към момента поръчките от VALMORA се заплащат чрез наложен платеж.

Дължимата сума се заплаща при получаване на пратката съгласно условията на куриерската услуга.

7. Проследяване и известяване

Когато услугата на куриера го позволява, клиентът може да получи информация за изпратената пратка и нейното проследяване чрез предоставените при поръчката данни за контакт.

Затова е важно телефонният номер и останалите данни, въведени при поръчката, да бъдат коректни.

8. Неполучени пратки

Моля, уверете се, че сте въвели правилен телефонен номер и коректни данни за доставка.

Ако не можете да получите поръчката си или сте допуснали грешка в данните, свържете се с нас възможно най-скоро:

valmorajewellery@gmail.com
0889898454

При неполучена пратка, върната към нас от куриера, можете да се свържете с VALMORA относно възможностите за повторно изпращане.

9. Повредена или грешна пратка

Ако получите продукт, който е повреден, дефектен или различен от поръчания, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

Изпратете:

номер на поръчката, кратко описание на проблема и, когато е възможно, снимки на продукта и/или пратката.

При потвърден проблем или грешка от наша страна VALMORA ще поеме необходимите разходи по връщането или замяната.

Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

10. Промяна на адрес или данни за доставка

Ако след направена поръчка установите грешка в адреса, телефона или друга информация за доставка, свържете се с нас възможно най-скоро.

Ще се опитаме да направим необходимата промяна, ако поръчката все още не е предадена на куриера.

След предаването ѝ на Еконт възможността за промяна може да зависи от условията на куриерската услуга.

11. Контакти

При въпроси относно доставка или конкретна поръчка можете да се свържете с нас:

VALMORA
Петър Михайлов
гр. Карлово, ул. „Пазарна“ №4
Телефон: 0889898454
Имейл: valmorajewellery@gmail.com
Уебсайт: valmorajewellery.com